Business Process Manager

Ben jij een ervaren Business Process Manager die energie krijgt van het optimaliseren en beheren van bedrijfsprocessen? Heb je ruime ervaring met agile werken, stakeholdermanagement op alle niveaus en ben je dé verbindende factor binnen customer services en claims? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat je gaat doen

We zijn op zoek naar een gedreven Business Process Manager voor onze afdeling Inkomen Services binnen Inkomen Collectief. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het realiseren van changetrajecten en stakeholder management binnen en buiten Inkomen Services.

Als Business Process Manager ben je verantwoordelijk voor het analyseren, optimaliseren en implementeren van bedrijfsprocessen binnen Inkomen Services. Je richt je op het continu verbeteren van processen, waarbij innovatie en digitalisering centraal staan. Je werkt samen met diverse stakeholders, van management tot operationele teams, en zorgt ervoor dat processen efficiënt en klantgericht verlopen.

Jouw analytische vaardigheden en strategisch inzicht stellen je in staat om kansen te identificeren en te vertalen naar haalbare oplossingen. Jouw werkzaamheden zullen o.a. bestaan uit:

• Identificeren en analyseren van bestaande processen en het signaleren van verbetermogelijkheden binnen een complex stakeholderveld
• Ontwikkelen en implementeren van procesverbeteringsstrategieën in samenwerking met verschillende teams en afdelingen
• Monitoren van de voortgang van procesverbeteringen en rapporteren aan het management over resultaten en impact
• Fungeren als brug tussen technische en niet-technische stakeholders om de implementatie van digitale oplossingen te bevorderen
• Initiëren van procesinnovaties en het stimuleren van een cultuur van continue verbetering

Wat wij jou bieden

NN investeert in een inclusieve, inspirerende werkomgeving en in vaardigheden en competenties voor de toekomst. Daarbij passen arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij wat er vandaag nodig is én die rekening houden met de toekomst. Zo bieden we onze medewerkers de mogelijkheid het beste uit zichzelf te halen. Wij bieden jou:

• Salaris tussen € 4.827 - € 6.895, afhankelijk van jouw kennis en ervaring o.b.v. een 36-urige werkweek
• 13de maand en vakantiegeld, maandelijks uitbetaald bij je salaris
• 27 vakantiedagen bij een werkweek van 5 dagen en één Diversiteitsdag
• Een moderne pensioenregeling uitgevoerd door BeFrank
• Volop training- en opleidingsmogelijkheden
• NS Business Card 2e klas, waarmee je onbeperkt kunt reizen, ook privé. Reis je liever met eigen vervoer? Declareer dan je kilometers
• Thuiswerkvergoedingen voor internet en een goede werkplek

De officiële standplaats van deze functie is Den Haag, maar je wordt ook af en toe op een andere standplaats verwacht.

Wat je meebrengt

Je soft skills zijn bepalend voor het slagen in de functie. Daarom ben je een proactieve en innovatieve teamspeler die organisatiesensitiviteit combineert met een scherp analytisch vermogen. Je hebt een helicopterview en neemt initiatief om verbeteringen door te voeren. Je staat open voor verandering en weet met jouw samenwerkingsvaardigheden anderen hierin mee te nemen. Met al deze vaardigheden weet je resultaten te boeken.

Verder vinden we het belangrijk dat je in bezit bent van en beschikt over:

• Minimaal HBO-denk- en werkniveau, bij voorkeur in relevante richting
• Minimaal 5 jaar ervaring in business process management of een vergelijkbare rol, met een sterke focus op strategische projecten. Liefst werkervaring in de consultancy
• Aantoonbare ervaring met het managen van complexe projecten in een dynamische en innovatieve omgeving
• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om effectief te schakelen tussen verschillende niveaus binnen de organisatie
• Een proactieve en resultaatgerichte mindset met een passie voor innovatie en digitalisering

Met wie je werkt

Het Regie, Change en Data team is een team dat is samengesteld vanuit diverse disciplines zoals workforcemanagement, procesmanagement, datascientist, kwaliteit en portefeuillebeheer. Het doel van het team is om (innovatieve) ondersteuning te verlenen aan de operationele teams van Inkomen Services.

Heb je vragen?

Bel of stel je vraag via WhatsApp aan Sandra van Kester, manager operations via 06-30267723 over de functie. Voor vragen over de procedure kun je terecht bij Marloes Mekelenkamp, Talent Acquisition Specialist via [email protected]

We bieden je

• NS Business card, ook privé te gebruiken
• 27 vakantiedagen en 1 Diversiteitsdag
• 13e maand en vakantiegeld
• Hybride werken