Een IT-service medewerker of medewerker beheer is verantwoordelijk voor het ondersteunen van eindgebruikers met technische problemen, het beheren van IT-systemen, het oplossen van storingen, het uitvoeren van onderhoud en het waarborgen van de dagelijkse IT-functionaliteit binnen een organisatie. Ze bieden technische ondersteuning, diagnostiseren en verhelpen problemen, installeren software en hardware, en zorgen voor algemene IT-efficiëntie en gebruiksvriendelijkheid.
