itinfinance.nl

‘De digital backbone: geen IT-project maar een business-transformatie’

Nieuws
24-10-2024
Ing Yan Ong
Ing Yan Ong is alweer negen jaar CIO bij Heineken, dat in tachtig landen actief is via operating companies die altijd betrekkelijk autonoom hebben geopereerd. Daarin is een aantal jaar geleden verandering gekomen door een groots opgezette beweging naar standaardisatie en harmonisatie, waarvan Ing Yan een van de belangrijkste initiatoren is.

Wat is momenteel de grootste opgaaf waar jullie organisatie voor staat?

“Heineken is in 160 jaar gegroeid doordat we heel goede connecties hebben met onze consumenten, klanten, leveranciers en medewerkers. De grootste uitdaging die wij zien, in de volle breedte, is dat de aard van die connecties wezenlijk verandert door digitaal. Een voorbeeld: voor onze consumenten maakten we vroeger grote mediacampagnes, met grote billboards en reclamespots van filmkwaliteit. Hoe we onze merken nu neerzetten is wezenlijk anders. Minder mensen kijken live tv en er zijn meer mogelijkheden om te adverteren.

Een ander voorbeeld. Vroeger gingen onze sales reps elke dag of elke week naar klanten. Ze kenden de eigenaren van bars en kroegen persoonlijk. Op basis van die relaties deden we goede zaken. Maar alles wordt digitaal, dus onze uitdaging is hoe we relevant blijven. Waarbij we bouwen op de connecties uit het verleden, en data gebruiken om onze klanten nog beter van dienst te zijn.

[....]

Gerelateerde vacatures

Geïnteresseerd in een carrière bij organisaties in ditzelfde vakgebied? Bekijk hieronder de gerelateerde vacatures en vind de perfecte match voor jou!
Assets Only
Marktconform
Junior, Medior
Amsterdam
Als Senior Data Governance Consultant bij Assets Only richt je data governance in en verbeter je structuren rond datakwaliteit, eigenaarschap, lineage en controls, en vertaal je Risk/Compliance/ESG-eisen naar werkbare processen...
Top vacature
AZL
7.023 - 10.032
Medior, Senior
Heerlen
Als Lead Enterprise Architect bij AZL verbind je strategie, dienstverlening en IT tot één visie en stuur je de modernisering naar een cloud-based, event-driven landschap. Je adviseert CIO/directie, borgt architectuurgovernance...
NN
4.527 - 6.036
Medior
The Hague
As a Medior SAP QA Engineer at NN, you design, maintain and run Playwright test automation, translate requirements into risk-based scenarios, test SAP and connected services end-to-end, analyze defects, improve...
NN
4.324 - 5.765
Medior
Den Haag
The Customer & Digital security team seeks a medior Information Security Officer to manage information security risks, support DevOps teams, and ensure compliance with security standards and guidelines.