Careerguide

‘De digital backbone: geen IT-project maar een business-transformatie’

Nieuws
24-10-2024
Ing Yan Ong
Ing Yan Ong is alweer negen jaar CIO bij Heineken, dat in tachtig landen actief is via operating companies die altijd betrekkelijk autonoom hebben geopereerd. Daarin is een aantal jaar geleden verandering gekomen door een groots opgezette beweging naar standaardisatie en harmonisatie, waarvan Ing Yan een van de belangrijkste initiatoren is.

Wat is momenteel de grootste opgaaf waar jullie organisatie voor staat?

“Heineken is in 160 jaar gegroeid doordat we heel goede connecties hebben met onze consumenten, klanten, leveranciers en medewerkers. De grootste uitdaging die wij zien, in de volle breedte, is dat de aard van die connecties wezenlijk verandert door digitaal. Een voorbeeld: voor onze consumenten maakten we vroeger grote mediacampagnes, met grote billboards en reclamespots van filmkwaliteit. Hoe we onze merken nu neerzetten is wezenlijk anders. Minder mensen kijken live tv en er zijn meer mogelijkheden om te adverteren.

Een ander voorbeeld. Vroeger gingen onze sales reps elke dag of elke week naar klanten. Ze kenden de eigenaren van bars en kroegen persoonlijk. Op basis van die relaties deden we goede zaken. Maar alles wordt digitaal, dus onze uitdaging is hoe we relevant blijven. Waarbij we bouwen op de connecties uit het verleden, en data gebruiken om onze klanten nog beter van dienst te zijn.

[....]

Lees verder op: itexecutive.nl

Gerelateerde vacatures

Geïnteresseerd in een carrière bij organisaties in ditzelfde vakgebied? Bekijk hieronder de gerelateerde vacatures en vind de perfecte match voor jou!
SVB
4.693 - 6.208
Medior, Senior
Amstelveen
Als IT Security Officer adviseer je op meerdere niveaus over informatiebeveiliging en cyberweerbaarheid. Je handhaaft en beheert beveiligingsbeleid, identificeert risico's, en versterkt dataveiligheid. Jouw expertise helpt collega's de noodzaak van...
Robidus
Marktconform
Medior, Senior
Zaandam en Breukelen
Als Enterprise Architect bij Robidus speel je een cruciale rol in het realiseren van strategische doelstellingen. Je vormt de brug tussen business en IT, analyseert bedrijfsprocessen, en adviseert over IT-oplossingen.
KPMG
6.760 - 10.650
Senior
Amstelveen
Als Head of Transformation Office (TO) bij KPMG leid je grootschalige verandertrajecten binnen de centrale organisatie. Je vertaalt strategische doelen naar klantgerichte initiatieven, bevordert agile werken en bouwt een toekomstbestendige...
Robeco
Marktconform
Medior
Rotterdam
Als Operational Resilience Manager bij Robeco ontwikkel en implementeer je strategieën voor bedrijfscontinuïteit en cyberveiligheid. Je coördineert oefeningen, tests en simulaties, werkt samen met verschillende afdelingen en rapporteert aan het...