Enginering Manager SalesForce & Omnichannel

Bij NN geloven we in zelfbeschikking van productteams om de uitdagingen van klanten van begin tot eind onder controle te krijgen. Onze filosofie is "you build it, you run it".

Als Engineering Manager (EM) van een getalenteerde groep teams wordt jouw impact weerspiegeld in hun prestaties. Uw succes wordt bepaald door het vermogen van het team om bedrijfswaarde te leveren, wat leidt tot uitstekende klanttevredenheid en hoge scores op de Acceleratie-statistieken volgens de product roadmap. Leid je team naar succes en breng je technische carrière naar een hoger niveau, waarbij je een functioneel partnerschap vormt met de PO’s van de applicatie om NN vooruit te helpen, terwijl je tegelijkertijd aandacht besteedt aan de kwaliteit en niet-functionele vereisten van de omgeving.

Bij NN geloven we in het belonen van onze medewerkers voor hun harde werk en toewijding.

Sluit je aan bij een bedrijf dat zich inzet om marktleider te zijn op het gebied van klantbetrokkenheid, met een getalenteerd team en een focus op het maken van een positieve impact op de samenleving. Solliciteer nu voor de functie Engineering Manager SalesForce & Omnichannel bij Nationale-Nederlanden in de business unit Customer & Commerce (C&C).

Wat je gaat doen

In deze uitdagende rol bij Nationale-Nederlanden krijg je de kans om de digitale transformatie van het bedrijf te stimuleren en bij te dragen aan het verbeteren van de klantervaring. Je geeft leiding aan een team van ongeveer 15 tot 20 interne experts en enkele externen in het Customer Contact Experience domein binnen de business-unit C&C van NN en zorgt ervoor dat de oplossingen waarop je toezicht houdt veilig en compliant zijn, innovatie ondersteunen,  en een snelle en betrouwbare ervaring voor klanten opleveren. Jij bereidt de weg voor één of meerdere teams zodat zij opgewassen zijn tegen de taak, of binnenkort zullen zijn, dankzij jouw begeleiding op het gebied van vaardigheidseisen, opleidingsplan en gemaakte keuzes op het gebied van technologie.

Je werkt niet alleen samen met multifunctionele teams om de allernieuwste oplossingen te integreren, maar je blijft ook op de hoogte van trends in de sector en opkomende technologieën die we bij C&C aanbieden, zodat je weloverwogen aanbevelingen kunt doen om de capaciteiten van NN verder te verbeteren.

Wat wij jou bieden

NN investeert in een inclusieve, inspirerende werkomgeving en in vaardigheden en competenties voor de toekomst. Daarbij passen arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij wat er vandaag nodig is én die rekening houden met de toekomst. Zo bieden we onze medewerkers de mogelijkheid het beste uit zichzelf te halen. Wij bieden jou:

• Salaris tussen 7.059,81 en 10.085,43 afhankelijk van jouw kennis en ervaring
• 13de maand en vakantiegeld, maandelijks uitbetaald bij je salaris
• 27 vakantiedagen bij een werkweek van 5 dagen en één Diversiteitsdag
• Een moderne pensioenregeling uitgevoerd door BeFrank
• Volop training- en opleidingsmogelijkheden
• NS Business Card 2e klas, waarmee je onbeperkt kunt reizen, ook privé. Reis je liever met eigen vervoer? Declareer dan je kilometers
• Thuiswerkvergoedingen voor internet en een goede werkplek

Wat je meebrengt

Jij bent een pro als het gaat om Agile omgevingen! Je gedijt goed in een collaboratieve en voortdurend verbeterende omgeving. Bovendien breng je mee op tafel:

• 6+ jaar ervaring als software engineer of ontwikkelaar als achterground kennis
• Meer dan 3 jaar mentoring en management van expertise die de operationele uitmuntendheid van technische teams stimuleert
• Een talent voor het coachen en ontwikkelen van soft skills van individuen
• Een onverzadigbaar verlangen om anderen te helpen groeien en hun kennis uit te breiden
• Ervaring met Salesforce & Voice-technologie is een pluspunt om plaatsing bij matching teams mogelijk te maken

Met wie je werkt

Als EM maak je deel uit van een team van ontwikkelaars, Scrum Master en een Product Owner; rapporterend aan het afdelingshoofd van Customer Contact Experience en functioneel aan de C&C Lead Engineering Manager. Maar je krijgt ook de kans om samen te werken met individuen met verschillende achtergronden en culturen in de grotere IT-gemeenschap binnen NN en gebruik te maken van de grotere NN Engineering-gemeenschap en collega-gildeleden, en te genieten van de diverse internationale cultuur die we ondersteunen bij NN. Bij NN geloven we dat het omarmen van diversiteit leidt tot een verrijkende ervaring voor zowel onze collega’s als klanten.

Ons doel is om een toonaangevende speler in de sector te zijn, bekend om onze uitzonderlijke klantbetrokkenheid, getalenteerde medewerkers en positieve impact op de samenleving. Ondanks de steeds veranderende wereld blijven de dingen die echt belangrijk zijn voor mensen constant, en bij NN streven we ernaar mensen te helpen zorgen voor wat voor hen het belangrijkst is.

Dit is het perfecte moment om met ons mee te doen terwijl we transformeren naar een op technologie gericht bedrijf, met een sterke nadruk op automatisering en het leveren van hoogwaardige digitale producten voor onze klanten. Help deze beweging vorm te geven en maak deel uit van onze spannende reis!

Heb je vragen

Voor vragen over de procedure kun je terecht bij Jarmo Fernhout ( Recruiter) via jarmo.fernhout@nn-group.com.

Twijfel jij of je wel 100% aan de criteria voldoet? Dan willen we je aanmoedigen om toch te solliciteren. Wij zijn benieuwd naar jouw unieke kwaliteiten!