Vacatures voor IT specialisten in finance
logo NN

Trainee IT ServiceDesk - NN

Locatie: Den Haag
Salaris: € 2650 per maand
Dienstverband: Full-time
Als trainee start je in onze Front Office. Na een inwerkperiode van twee weken kan je al zelfstandig de gebruikers te woord staan. En natuurlijk zijn je collega’s daar om je te helpen als je het even niet weet.

Heb jij veel interesse in IT, een afgeronde HBO opleiding, spreek je zowel Nederlands als Engels en heb je zin om je in 1,5 jaar te ontwikkelen tot onze nieuwe IT medewerker? Dan is dit programma bij de IT Servicedesk van NN jouw kans!

Je start jouw carrière bij de NN IT Servicedesk, waar wij meer dan 15.000 NN-collega's ondersteunen in het gebruik van onze IT systemen. Wij voorzien collega’s van laptops en randapparatuur om mee te werken,  en via een webportaal verzorgen wij de afhandeling van vragen, zowel telefonisch als op locatie bij een van onze 5  IT Servicepoints.

Het salaris bij deze functie is €2.650,- op basis van 36 uur.

Jouw impact als Trainee IT ServiceDesk bij NN

Als trainee start je in onze Front Office. Na een inwerkperiode van twee weken kan je al zelfstandig de gebruikers te woord staan. En natuurlijk zijn je collega’s daar om je te helpen als je het even niet weet.

In de Front Office lossen we 70% van de binnenkomende incidenten en vragen direct op. Vanuit deze rol groei je door naar één van onze andere teams binnen de Servicedesk.

Gedurende jouw loopbaan besteden we veel aandacht aan zowel het vergroten van jouw IT skills, als ook jouw communicatieve en andere (soft) skills. Het behalen van het ITIL- en Agile/Scrum-certificaat is essentieel. Na een periode van 1,5 jaar zorgen we er gezamenlijk voor dat je vanuit het traineeship kan doorgroeien naar een leuke functie binnen een van de IT afdelingen van NN.

Wat je gaat doen

Vanuit je eigen initiatief en ambitie haal je de mooiste resultaten:

  • Het geven van een servicegerichte eerstelijns ondersteuning (telefoon en tickets) op gebied van IT
  • Je helpt onze eindgebruikers zelf de antwoorden op hun vragen te vinden; hierdoor is bellen naar de Servicedesk niet altijd meer nodig
  • Door kritisch te kijken en op zoek te gaan naar verbeteringen, help je mee onze dienstverlening continu te verbeteren

Met wie je werkt

Ons Team IT Servicedesk is gevarieerd in alle opzichten. Eén ding hebben we met elkaar gemeen: we houden van IT en van het helpen van onze collega’s! Een goede werksfeer staat hoog in het vaandel; de werkdruk is vaak hoog, de telefoon staat roodgloeiend, maar er moet ook gelachen kunnen worden.

We werken in een zeer diverse omgeving, waarin we gebruik maken van onder andere Windows 10, Office 365, telefonie-oplossingen, print-, scan- en document management systemen en een grote verscheidenheid aan (gevirtualiseerde) applicaties. Ons team bestaat uit een telefonische Servicedesk, Projecten & Innovatie en IT Service Points op alle 5 NN locaties in Nederland. Met elkaar streven we naar een zo hoog mogelijke Customer Experience en medewerkerstevredenheid.

Wat je meebrengt

  • Jij hebt een afgeronde HBO opleiding,
  • Je kan in korte tijd veel informatie tot je nemen
  • Je hebt interesse in IT en wil daar graag nog veel meer kennis in opdoen
  • Je vindt het leuk om mensen te helpen en hebt (liefst) ervaring in het omgaan met klanten
  • Je bent communicatief vaardig in Nederlands en Engels
  • Je bent een teamspeler en brengt energie in het team
  • Jij inspireert jouw collega's en jezelf om nieuwe dingen te ontdekken en het maximale uit jezelf en elkaar te halen

Blijf je ontwikkelen

Wij vinden het belangrijk dat jij je kunt blijven ontwikkelen. We geven je de ruimte en het vertrouwen om te groeien in je carrière en als mens. Wij helpen je hierbij met:

  • Volop training- en opleidingsmogelijkheden in ons Learning & Development Centre
  • Een groot (internationaal) netwerk van collega’s die graag hun kennis met je delen
  • Trainingen voor persoonlijke ontwikkeling
  • De autonomie om je eigen ontwikkelroute te bepalen

Arbeidsvoorwaarden die bij jou passen

Jij bent meer dan alleen een collega en dat snappen we bij NN heel goed. Je hebt verschillende rollen in het leven en daar horen keuzes bij. Wij stellen je in staat arbeidsvoorwaarden te kiezen die voor jou belangrijk zijn. Denk aan het bijkopen van extra vakantiedagen en flexibele werktijden. Je maakt met je leidinggevende en collega’s afspraken over tijd- en plaats onafhankelijk werken, zodat je je werkritme aan kunt passen aan je privé-wensen. Ook (voorlopig online) sportlessen en thuiswerkvergoedingen voor internet en een goede werkplek horen daarbij. Daarnaast krijg je bij ons:

  • Salaris van €2650 bruto per maand op basis van 36 uur
  • Collectieve pensioenregeling met een eigen bijdrage van slechts 6%
  • 194,4 verlofuren op basis van een werkweek van 36 uur  (dat zijn 24 vakantiedagen) en één Diversiteitsdag
  • 13de maand en vakantiegeld wordt maandelijks uitbetaald bij je salaris
  • NS Business Card 2e klas, waarmee je 7 dagen per week onbeperkt kunt reizen. Reis je liever met eigen vervoer? Dan kun je de gemaakte zakelijke- en woon-werk kilometers declareren.

Vanwege Covid-19 werken NN collega’s nog grotendeels vanuit huis en bereiden we ons voor op de combinatie van thuis (of elders) en op kantoor werken. De officiële standplaats van deze functie is Den Haag.

Word jij onze nieuwe collega?

Ben jij enthousiast over deze vacature en denk je dat je goed past in het team en bij NN? Dan nodigen wij je uit om te solliciteren. Wij zijn erg benieuwd naar wie jij bent, wat jou beweegt en wat jij kunt bijdragen in deze functie bij NN.

Solliciteer direct!

Heb je nog vragen over de vacature of de procedure? Stel je vraag via mail aan Anouk Mastwijk, Workforce Partner Group IT via anouk.mastwijk@nn.nl.

Het gaat hier om een permanente positie. Een kandidaat ontvangt een contract van NN en we staan niet open voor interim/freelance opdrachten en/of kandidaten of acquisitie door bureaus. Alvast bedankt voor uw begrip.

Locatie:
Den Haag

Informatie en sollicitatie:

Direct solliciteren:

Graag ontvangen wij je sollicitatie voor de vacature van Trainee IT ServiceDesk bij NN in Den Haag inclusief CV via deze directe sollicitatielink.

Vacaturenummer:
REQ2674001
Vacature geplaatst op
09 november 2021
Direct Solliciteren
Meer informatie:

Heb je nog vragen over de vacature of de procedure? Stel je vraag via mail aan Anouk Mastwijk, Workforce Partner Group IT.

contactpersoon
Linkedin
 
Contact:
Anouk Mastwijk
Corporate Recruiter
t. +31 (0)70 513 1336
m. +31 (06) 1527 2039
E-mail

Lees alles over werken bij NN

Wil je deze vacature delen met je netwerk?
Contactgegevens

CareerGuide

Transistorstraat 7
1322 CJ Almere

Postbus 60184
1320 AE Almere

Tel: 036 - 7440 136

KvK 32090652
ING Bank NL91INGB065.42.67.456
BTW NL.8106.57.041.B01

Wie we zijn

ITinfinance.nl is onderdeel van het platform van CareerGuide, 25 vacaturebanken voor specialisten!
Onze vacaturebanken (geen bemiddeling) bieden professionals relevante vacatures binnen hun expertise.

Ook een vacature plaatsen? Neem contact met ons op:


Nienke Smit   Pieter Lammers
Nienke Smit
n.smit@careerguide.nl
06-41454957
  Pieter Lammers
p.lammers@careerguide.nl
06-41454956