Vacatures voor IT specialisten in finance
logo De Nederlandsche Bank

Service delivery manager - De Nederlandsche Bank

Locatie: Amsterdam
Salaris: € 3900 - € 7100 per maand
Dienstverband: Full-time
Zorg voor continuïteit en kwaliteit van de ICT dienstverlening als Service delivery manager bij DNB.

Jij hebt impact

Het werk van DNB gaat over financiële stabiliteit en duurzame welvaart. Jij hebt daar als Service delivery manager ook impact op. In deze rol werk je voor het domein Monetair en lever je een belangrijke bijdrage aan de continuïteit van de financiële markt. Jij zorgt ervoor dat de machine geolied blijft draaien en dat de continuïteit van data en systemen geborgd is. Er is veel in beweging: de outsourcing van ons datacenter en de werkplekdiensten is in volle gang en onze digitale strategie wordt geïmplementeerd. In alle omstandigheden is het belangrijk dat de ICT-dienstverlening van hoge kwaliteit is en de operationele systemen beschikbaar zijn, zodat je collega’s hun werk kunnen blijven doen.                                   

Zo doe je dat als Service delivery manager bij DNB

Jij bent met veel mensen in gesprek: collega’s van je afdeling, techneuten, leveranciers en niet te vergeten ben je het aanspreekpunt voor de interne klant. Jij zorgt ervoor dat service levels worden afgesproken en gerealiseerd en beheerst samen met je collega’s risico’s voor de dienstverlening. Je weet wat er onder bepaalde omstandigheden wel of niet urgent is en reageert proactief op signalen die problemen zouden kunnen veroorzaken. Is het dan toch eens alle hens aan dek? Dan sta jij aan het roer, straal jij rust uit en kom je tot de kern van het probleem. Omdat jij weet waar de kwaliteiten van je collega’s liggen, kan je met hen de situatie snel herstellen.
 
Wat ga je precies doen?

  • Je maakt afspraken met de business, andere onderdelen van ICT en met leveranciers over leveringsvoorwaarden (SLA’s, OLA’s) en rapporteert hierover.
  • Je neemt eigenaarschap van de IT-diensten die binnen je domein vallen en borgt de beschikbaarheid, continuïteit en verbeteringen die aansluiten bij de dynamische behoeften van je klanten.
  • Je bespreekt de performance regulier met de business, rapporteert hierover en initieert verbeteracties.
  • Je zorgt samen met je collega-SDM’ers voor continue beschikbaarheid en draait daarom ook stand-bydiensten waarbij je verantwoordelijk bent voor de ICT-dienstverlening voor heel DNB; Ook ben je het eerste aanspreekpunt voor de business met betrekking tot de ICT-dienstverlening en coördineert escalaties wanneer nodig.
  • Je participeert in projecten en stemt de behoeften af van de leveranciers, business en (ICT) collega’s.

Dit breng je mee

Je gaat werken in een veranderende omgeving. Daar ben jij niet bang voor, je geeft hier juist richting aan en neemt graag initiatief. Je houdt je hoofd koel en hebt een warm hart. Je houdt je oren open en je blik ruim. Je bent stressbestendig, staat stevig in je schoenen en bent goed aanspreekbaar. Voor iedereen ben jij een volwaardig gesprekspartner en je bent dus sterk in communicatie op alle niveaus.
Als je kennis hebt van het monetaire domein is dat een pre, maar dat je de nodige ervaring en de onderliggende vaardigheden hebt vinden we belangrijker.
 
Waar zijn we verder nog naar op zoek?

  • Je hebt een hbo werk- en denkniveau, aangevuld met minimaal 6 jaar ervaring als Service Delivery Manager of in een vergelijkbare functie.
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, in Engels en Nederlands, mondeling en schriftelijk.
  • Je hebt ervaring in of affiniteit met de producten en diensten die aan de monetaire divisies worden geleverd.
  • Je hebt ervaring opgedaan in een vergelijkbare organisatie waarbij grote onderdelen zijn geoutsourcet.
  • Je hebt ervaring met ITIL-processen, Agile werken en werken met Cloud applicaties.

Hier doe je dat

Als Service delivery manager werk je in Amsterdam bij de divisie ICT, afdeling Monetair & statistiek. Jij wordt SDM’er voor het domein Monetair, waar alle financiële afdelingen onder vallen. Denk aan Cash operations, Betalingsverkeer, Financiële markten en Monetair beleid. Continuïteit binnen dit domein is essentieel, per dag worden er miljarden euro’s in de verschillende systemen verwerkt t.b.v. de financiële stabiliteit van Nederland. Daarnaast vorm je een hecht team met de SDM’ers die werken voor de andere business domeinen. Samen zorgen jullie dat De Nederlandsche Bank up and running blijft.

Dit bieden we je

Een 36-urige werkweek met werk midden in de financiële en economische actualiteit. Bij een heel diverse, betrouwbare en maatschappelijk betrokken werkgever in Amsterdam, die voortdurend inspeelt op de veranderende eisen van onze omgeving. En die doorlopend innoveert. Dit biedt jou volop kansen je verder te verdiepen en nieuwe ervaringen op te doen. In Nederland, maar ook daarbuiten. Je start met een jaarcontract, bij goed functioneren en wanneer de (organisatorische) omstandigheden niet wijzigen is er uitzicht op voortzetting.
 
De overige goede arbeidsvoorwaarden die horen bij deze functie:

  • Een salaris van minimaal € 3.900,-- en maximaal € 7.100,-- bruto per maand, op basis van een 36-urige werkweek. De uiteindelijke inschaling is onder meer afhankelijk van je kennis en ervaring.
  • Een 13de maand en 8% vakantietoeslag berekend over 13 maanden.
  • Pensioenopbouw op basis van middelloon met voorwaardelijke indexatie. Eigen bijdrage in de premie 6,25%.
  • Een volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer.
  • Veel mogelijkheden jezelf door opleiding en training zowel vakinhoudelijk als persoonlijk te blijven ontwikkelen.
  • Een goede balans tussen je professionele en je privéleven. In deze functie is het mogelijk om 4 dagen van 9 uur te werken.

Solliciteer nu!

Wil jij als service delivery manager werken met impact? Solliciteer dan direct op deze vacature! Als sollicitatie ontvangen we graag uiterlijk 1 juni 2020 een motivatiebrief en je complete cv. Heb je eerst nog vragen? Hieronder staan onze contactgegevens, we vertellen je graag meer!
 
De selectiegesprekken voor deze vacature vinden plaats op 8 en 11 juni 2020, dus hou op deze dagen alvast tijd vrij in je agenda!
 
Voor de justitiële screening is deze functie ingedeeld in profiel 2a, meer informatie over de screening vind je op de pagina Over ons > Sollicitatieproces.

Deze vacature is bedoeld om op te solliciteren, niet voor acquisitie.

Locatie:
Amsterdam

Informatie en sollicitatie:

Direct solliciteren:

Graag ontvangen wij je sollicitatie voor de vacature van Service delivery manager bij De Nederlandsche Bank in Amsterdam inclusief CV en motivatiebrief via deze directe sollicitatielink.

Vacaturenummer:

OPE-130570

Vacature geplaatst op

20 mei 2020
Direct Solliciteren

Meer informatie:

contactpersoon
 
Contact:
Annelotte Holtackers
Recruiter
m. 06 - 5249 6392
E-mail

Wil je deze vacature delen met je netwerk?

Contactgegevens

CareerGuide

Transistorstraat 7
1322 CJ Almere

Postbus 60184
1320 AE Almere

Tel: 036 - 7440 136

KvK 32090652
ING Bank NL91INGB065.42.67.456
BTW NL.8106.57.041.B01

Wie we zijn

ITinfinance.nl is onderdeel van het platform van CareerGuide, 25 vacaturebanken voor specialisten!
Onze vacaturebanken (geen bemiddeling) bieden professionals relevante vacatures binnen hun expertise.

Ook een vacature plaatsen? Neem contact met ons op:


Nienke Smit   Pieter Lammers
Nienke Smit
n.smit@careerguide.nl
06-41454957
  Pieter Lammers
p.lammers@careerguide.nl
06-41454956