vergrootglas
Vacatures voor IT specialisten in finance
logo Achmea

Omnichannel (Genesys) Specialist - Achmea

Locatie: Apeldoorn
Ben jij expert op het gebied van technologie binnen Klantcontactcentra? Ben jij specialist op gebied van Genesys of wil jij je hierin specialiseren?

Over deze vacature

Ben jij expert op het gebied van technologie binnen Klantcontactcentra? Ben jij specialist op gebied van Genesys of wil jij je hierin specialiseren? Onze klanten komen met ons in contact via meerdere wegen. Denk aan social media, telefonie, chat, e-mail en WhatsApp. Klanten moeten moeiteloos kunnen wisselen tussen deze verschillende contactvormen zonder dat zij steeds alle informatie opnieuw hoeven te delen. Dat is waar jij in beeld komt; jij werkt mee aan het integreren van al onze diensten in het platform Genesys. Je bouwt niet alleen aan jouw eigen toekomst, maar ook aan die van Achmea. Een mooie kans om je als IT-professional te specialiseren bij één van de grootste verzekeraars van Nederland en één van de koplopers op gebied van Genesys.

Jouw afdeling

Omnichannel

Het team werkt voor alle labels en afdelingen van Achmea. Onze taak is het om voor de wensen oplossingen te realiseren. De afdeling is volop in ontwikkeling en de nadruk ligt op samenwerken.

Jouw achtergrond

Wat jou uniek maakt als Omnichannel (Genesys) Specialist

Jij bent authentiek en een tikkeltje eigenwijs. Communicatief ben je sterk, je neemt initiatief en je voelt je thuis in een omgeving die sterk in beweging is. Wil jij bouwen aan jouw carrière en zet jij je voor een langere periode voor de volle 100% in om opgeleid te worden tot junior integratiespecialist omnichannel.

Ook heb jij:

  • Een HBO IT-diploma, zoals bijvoorbeeld Technische Informatie, Wiskundige Informatica of Hogere Informatica.
  • Meerdere jaren ervaring als omnichannel of CTI specialist
  • Ervaring callcenter technologie, bij voorkeur met Genesys (of een vergelijkbare applicatie)
  • De drive om jezelf te blijven ontwikkelen en voorop te blijven lopen.
  • Interesse en het geduld om te puzzelen in een IT-omgeving.

Kijk eens rond in Apeldoorn

Dit is achmea

Wat wij bieden

Achmea is koploper als het gaat om Genesys. Voor jou dus dé plek om te bouwen aan jouw carrière als Genesys specialist. Als maatschappelijk betrokken organisatie hebben we naast aandacht voor onze klanten, ook aandacht voor jou. Aandacht voor jouw ontwikkeling, vitaliteit en werk-privé balans. We geven je de vrijheid waar en wanneer te werken, op kantoor of vanuit huis. Een omgeving waarin jij jezelf kan zijn en kan groeien. Waarin ruimte is voor diversiteit, waarin iedereen zich thuis voelt, gebaseerd op integriteit en respect. Samen zijn wij de toekomst een stap voor.

Daarnaast krijg je van ons: 

  • Een salaris tussen € 3838- tot € 5342,- (bruto maandsalaris o.b.v. 36 uur per week). Afhankelijk van de kennis en werkervaring die je meebrengt, word je ingeschaald 
  • Een functie voor 36 uur per week met standplaats Apeldoorn 
  • In overleg de mogelijkheden om tijd- en plaats onafhankelijk te werken. Zo kunnen we onze klant optimaal van dienst zijn, ons werk efficiënt doen en creëren we een goede balans tussen werk en thuis. 4x9 is mogelijk 
  • 144 wettelijke verlofuren op basis van een 36-urige werkweek 
  • Een keuzebudget voor je bovenwettelijke verlof (62 uur o.b.v. 36 uur per week), vakantietoeslag (8%) en eindejaarsuitkering (8,33%). Jij kiest wanneer en hoe je je keuzebudget laat uitbetalen. Je kan er bijvoorbeeld voor kiezen om extra verlofuren te kopen of om je vakantietoeslag in september uit te laten betalen. 
  • Je krijgt korting op je ziektekostenverzekering bij Zilveren Kruis en een jaarlijkse werkgeversbijdrage
  • Je krijgt korting op schadeverzekeringen die je afsluit bij Centraal Beheer en Interpolis 
  • Wanneer jouw heenreis meer dan 10 kilometer bedraagt, ontvang je een tegemoetkoming in de reiskosten. 
  • Je neemt deel aan de Achmea pensioenregeling (middelloonregeling)

Flexibel werken
Werken waar en wanneer het jou uitkomt

Samen leren
Kennis delen en met elkaar sparren, leidt tot de beste resultaten

Loop voorop
Met de nieuwste technologie tackelen wij de grootste IT-uitdagingen.

Sollicitatieprocedure

Hoe ziet de sollicitatieprocedure eruit?

Binnen 5 dagen reactie
Of er een volgende stap wordt gezet (en zo ja, welke), weet jij al binnen 5 werkdagen.

Het 1e gesprek
Tijdens onze 1e ontmoeting maken we kennis en bespreken we wat wij voor elkaar kunnen betekenen.

Een assessment
Nieuwsgierig als we zijn, willen wij meteen van alles van je weten. Via je device thuis vul je een online assessment in.

Het 2e gesprek
In een 2e gesprek zetten we de puntjes op de i en beantwoorden we de laatste vragen. Zo weten we beiden waar we aan beginnen.

Arbeidsovereenkomst
Allebei even enthousiast!? Samen met jouw toekomstige manager zet je alle afspraken over het werken bij Achmea op een rij.

Locatie:
Apeldoorn

Informatie en sollicitatie:

Direct solliciteren:

Graag ontvangen wij je sollicitatie voor de vacature van Omnichannel (Genesys) Specialist bij Achmea in Apeldoorn inclusief CV via deze directe sollicitatielink.

Vacature geplaatst op

29 november 2019
Direct Solliciteren

Meer informatie:

contactpersoon
Linkedin
 
Contact:
Tamar Noordermeer
Campus Recruiter IT & Data
m. 0613333614
E-mail

Wil je deze vacature delen met je netwerk?

delen via Facebook delen via LinkedIn delen via Twitter Tell a friend Print vacature
Contactgegevens

CareerGuide

Transistorstraat 7
1322 CJ Almere

Postbus 60184
1320 AE Almere

Tel: 036 - 7440 136

KvK 32090652
ING Bank NL91INGB065.42.67.456
BTW NL.8106.57.041.B01

Wie we zijn

ITinfinance.nl is onderdeel van het platform van CareerGuide, 25 vacaturebanken voor specialisten!
Onze vacaturebanken (geen bemiddeling) bieden professionals relevante vacatures binnen hun expertise.

Ook een vacature plaatsen? Neem contact met ons op:


Nienke Smit   Pieter Lammers
Nienke Smit
n.smit@careerguide.nl
06-41454957
  Pieter Lammers
p.lammers@careerguide.nl
06-41454956