vergrootglas
Vacatures voor IT specialisten in finance
logo Achmea

Ervaren Solution Architect Omnichannel Klant Contact Center - Achmea

Locatie: Apeldoorn
Als Solution Architect Omnichannel Klant Contact Center gaat het jou om de beste contact oplossingen voor de klant. Het optimaal benutten van technische ontwikkelingen en innovaties en deze vertalen naar concrete, geïntegreerde toepassingen die het verschil maken.

Over deze vacature

Hoe help je bijna 10 miljoen klanten aan een excellente klant contact ervaring?

Als Solution Architect Omnichannel Klant Contact Center gaat het jou om de beste contact oplossingen voor de klant. Het optimaal benutten van technische ontwikkelingen en innovaties en deze vertalen naar concrete, geïntegreerde toepassingen die het verschil maken. Je zit aan het stuur bij het inrichten van het informatielandschap van het klant contact center van Achmea. Je ambitie is om die toekomstvast te maken, digital en kostenefficiënt. Dit doe je middels vernieuwing en versimpeling, met kwaliteit en klanttevredenheid als kernwaarden. 
Achmea is toonaangevend in Nederland bij het toepassen en integreren van nieuwe technologieën in het contact met klanten. Kan jij hiermee meebewegen? Dan maken we graag kennis met je.

Jouw afdeling

Informatiemanagement & Solution Architectuur

De afdeling IM&SA (Informatiemanagement en Solution Architectuur) initieert en stuurt de transformatie van Achmea inhoudelijk en qua planning (orde, volgorde en budget). Dit doen we door een informatieplan op te stellen, te vertalen naar roadmap en domeinarchitectuur en te concretiseren met verandervoorstellen. De inhoud en planning zijn realistisch (maakbaar, haalbaar).

We werken gericht op de labels en de daarbijbehorende identiteit en prioriteit. Daarnaast voegen we waarde toe waar synergie bereikt kan worden. Dit doen we door binnen het team diverse disciplines te combineren, zoals architectuur en portfolio management.

Jouw achtergrond

Wat jou uniek maakt als Ervaren Solution Architect Omnichannel Klant Contact Center

Als Solution Architect heb je kennis van het technische domein (klant contact centers, zoals Genesys) en de omgeving waarbinnen dit toegepast wordt. Je kunt requirements doorvertalen naar concrete oplossingen en stuurt bij wanneer nodig. Daarnaast pak je een belangrijke rol op tussen Enterprise Architectuur en Domein Architectuur. Je werkt mee in projecten en de bouwteam(s).

Kijk eens rond in Apeldoorn

Dit is achmea

Wat wij bieden

Als maatschappelijk betrokken organisatie hebben we naast aandacht voor onze klanten, ook aandacht voor jou. Aandacht voor jouw ontwikkeling, vitaliteit en werk-privé balans. We geven je de vrijheid waar en wanneer te werken, op kantoor of vanuit huis. Een omgeving waarin jij jezelf kan zijn en kan groeien. Waarin ruimte is voor diversiteit, waarin iedereen zich thuis voelt, gebaseerd op integriteit en respect. Samen zijn wij de toekomst een stap voor.
We bieden ook uitstekende arbeidsvoorwaarden:

  • Een salaris tussen € 4260,- tot € 5920,- (bruto maandsalaris o.b.v. 36 uur per week)
  • Afhankelijk van de kennis en werkervaring die je meebrengt, word je ingeschaald
  • Een functie voor 36 uur per week met standplaats Apeldoorn. Daarnaast is er in overleg de mogelijkheden om tijd- en plaats onafhankelijk te werken. Zo kunnen we onze klant optimaal van dienst zijn, ons werk efficiënt doen en creëren we een goede balans tussen werk en thuis. 4x9 is mogelijk
  • 144 wettelijke verlofuren op basis van een 36-urige werkweek
  • Een keuzebudget voor je bovenwettelijke verlof (62 uur o.b.v. 36 uur per week), vakantietoeslag (8 %) en eindejaarsuitkering (8,33%). Jij kiest wanneer en hoe je je keuzebudget laat uitbetalen. Je kan er bijvoorbeeld voor kiezen om extra verlofuren te kopen of om je vakantietoeslag in september uit te laten betalen.
  • Elk jaar opnieuw de keuze voor meer of minder uren werken, afhankelijk van je aantal werkuren en de mogelijkheden op de afdeling.
  • Je krijgt korting op je ziektekostenverzekering bij Zilveren Kruis
  • Je krijgt korting op schadeverzekeringen die je afsluit bij Centraal Beheer en Interpolis
  • Wanneer jouw heenreis meer dan 10 kilometer bedraagt, ontvang je een tegemoetkoming in de reiskosten.
  • Je neemt deel aan de Achmea pensioenregeling (middelloonregeling).

Heb je vragen? Aarzel niet om contact met Aurélie op te nemen op 06 - 39 75 81 63 (bellen/whatsapp) of via aurelie.autin@achmea.nl.

Ontwikkel jouw talent
Vergroot je kennis, creëer de toekomst. De Achmea Academy helpt.

IT met impact
Maak het leven van miljoenen mensen beter met jouw IT-oplossingen

Nieuwste technologie
Van AI tot chatbots en blockchain, bij Achmea zitten we er bovenop

Sollicitatieprocedure

Hoe ziet de sollicitatieprocedure eruit?

Binnen 5 dagen reactie
Of er een volgende stap wordt gezet (en zo ja, welke), weet jij al binnen 5 werkdagen.

Het 1e gesprek
Tijdens onze 1e ontmoeting maken we kennis en bespreken we wat wij voor elkaar kunnen betekenen.

Een assessment
Nieuwsgierig als we zijn, willen wij meteen van alles van je weten. Via je device thuis vul je een online assessment in.

Het 2e gesprek
In een 2e gesprek zetten we de puntjes op de i en beantwoorden we de laatste vragen. Zo weten we beiden waar we aan beginnen.

Arbeidsovereenkomst
Allebei even enthousiast!? Samen met jouw toekomstige manager zet je alle afspraken over het werken bij Achmea op een rij.

Locatie:
Apeldoorn

Informatie en sollicitatie:

Direct solliciteren:

Graag ontvangen wij je sollicitatie voor de vacature van Ervaren Solution Architect Omnichannel Klant Contact Center bij Achmea in Apeldoorn inclusief CV via deze directe sollicitatielink.

Vacature geplaatst op

04 december 2018
Direct Solliciteren

Meer informatie:

contactpersoon
Linkedin
 
Contact:
Aurélie Autin
Recruiter
m. 06 39 75 81 63
E-mail

Wil je deze vacature delen met je netwerk?

delen via Facebook delen via LinkedIn delen via Twitter Tell a friend Print vacature
Contactgegevens

CareerGuide

Argonweg 14
1362 AA Almere

Postbus 60184
1320 AE Almere

Tel: 036 - 7440 136

KvK 32090652
ING Bank NL91INGB065.42.67.456
BTW NL.8106.57.041.B01

Wie we zijn

ITinfinance.nl is onderdeel van het platform van CareerGuide, 25 vacaturebanken voor specialisten!
Onze vacaturebanken (geen bemiddeling) bieden professionals relevante vacatures binnen hun expertise.

Ook een vacature plaatsen? Neem contact met ons op:


Nienke Smit   Pieter Lammers
Nienke Smit
n.smit@careerguide.nl
06-41454957
  Pieter Lammers
p.lammers@careerguide.nl
06-41454956
Linkedin    Twitter    Contact met Nienke Smit via WhatsApp   Linkedin    Twitter    Contact met Pieter Lammers via WhatsApp