Digitalisering geen technisch, maar een menselijk vraagstuk

‘Als je naar mijn CV kijkt zou je niet denken dat ik hou van verandering. 30 jaar PwC is daar niet echt een indicatie voor. Die jaren zijn echter omgevlogen met steeds weer nieuwe uitdagingen. De meest recente is mijn overstap naar de adviespraktijk van PwC. Komend uit assurance betekent dat van continu naar ad-hoc, van relatie bestendigen naar relatie opbouwen, van controle naar maatschappelijke impact, maar vooral naar doen wat ik het leukste vind: klanten helpen.’

Digitalisering
‘En dat zijn dan vooral klanten binnen de publieke sector. Door jarenlang betrokken te zijn geweest bij controle opdrachten bij grote gemeenten en zorginstellingen weet ik wat daar speelt en kan zo goed invulling geven aan de ambities die daar leven. Een belangrijk thema is bijvoorbeeld de vraag hoe je als publieke organisatie snel in kunt spelen op een steeds complexere en veranderende wereld. Digitalisering speelt daarbij een belangrijke rol. Op het eerste gezicht zou je denken dat dit vooral een technisch verhaal is, in de praktijk blijkt het echter vooral een menselijk vraagstuk te zijn. Hoe overwin je weerstand, enthousiasmeer je mensen en laat ze een nieuwe werkwijze omarmen.

Door automatisering van repeterende processen speel je veel tijd vrij. Hoe zet je de capaciteiten die vrijkomen in? We helpen publieke instellingen daarbij, door hun mensen te ontwikkelen naar de eisen die deze tijd aan ze stelt.  We maken een analyse van de competenties waarover de organisatie nu beschikt en wat het moet worden in de toekomst;  teneinde dat verschil te overbruggen ontwikkelen wij slimme leerprogramma's die op een leuke manier bijvoorbeeld nieuwe digitale mogelijkheden verbinden met de dagelijkse praktijk en persoonlijke interesses van medewerkers.’

Sociaal domein
‘Binnen het sociaal domein hebben gemeenten er taken en verantwoordelijkheden bij gekregen in de zorg en de ondersteuning van hun inwoners. Nu juist in die sector tekorten optreden komt de zorg voor kwetsbare mensen in gevaar. Wij denken mee met het maken van slimme afspraken tussen gemeenten en zorgaanbieders en passen data-analyse toe om de aansturing en optimalisering van processen te verbeteren.  Maar ook hiervoor geldt dat ondanks de toepassing van technologie het succes er van mensenwerk blijft.’

Sustainable development goals
‘Een ander belangrijk thema dat er speelt is de wens van bijna iedere organisatie in de publieke sector om een bijdrage te leveren aan een betere wereld. Een onderwerp dat de wind mee heeft maar in de praktijk o zo lastig is te implementeren. Tijdens de laatste gemeenteraadsverkiezingen heeft groen links het goed gedaan met als gevolg dat ze de wethouder duurzaamheid mogen leveren. Daar gaat het mis. Het heeft namelijk geen zin een strategie duurzaamheid te ontwikkelen, je hebt een duurzame strategie nodig waar het volledige bestuur zich achter schaart. Daar helpen we gemeenten mee. Ook hiervoor geldt, meer een attitude dan technisch probleem.’

Spreekt dit je aan en zoek jij steeds nieuwe uitdagingen, hou je van verandering en wil je een bijdrage leveren aan de ontwikkeling van de publieke sector, dan komen we graag met je in contact!

Lees meer over de rol van Senior Consultant Public Finance in de Publieke Sector