Vacatures voor IT specialisten in finance
Alex Siemerink

Kansen zien en deze optimaal benutten

Interview met Alex Siemerink - Proces & Change Consultant

De toegevoegde waarde van data-analyse overbrengen aan klanten en medewerkers. Mensen helpen met het verkrijgen van nieuwe inzichten. Denken in oplossingen. Daar krijg ik energie van. Met de juiste aanpak is het mogelijk om bedrijfsprocessen te optimaliseren. Van een traditionele werkwijze, naar data gedreven werken. Maar hoe krijg je de mensen nu echt enthousiast?

De toegevoegde waarde van data

Voor een financiële dienstverlener binnen de pensioenbranche ben ik ingezet als data-analist. De opdracht is om de toegevoegde waarde van het gebruik van data en process mining duidelijk te maken aan de medewerkers en te focussen op procesverbeteringen. Als iedereen in gaat zien wat de mogelijkheden zijn door het gebruik van data, creëer je draagvlak en inzicht in processen. Voor deze opdracht was mijn aanpak om vooral kleinschalig en bottom-up te werk te gaan. Alle kansen die er zijn wil ik vinden en benutten. Ik wil aandacht schenken aan het gebruik van data en de mensen hierin meenemen.

Transparant zijn

Eerlijk zijn, het beste uit jezelf halen en transparantie bieden zijn de kernwaarden van de opdrachtgever. Wanneer je transparant naar elkaar bent, is het mogelijk om een lerende organisatie te creëren. Data gedreven werken leent zich hier perfect voor. Verschillen tussen de oude en nieuwe situatie worden aan het licht gesteld. De uitdaging is om mensen mee te krijgen in dit bedrijfsproces.

Een lerende cyclus creëren

Om bedrijfsprocessen te kunnen optimaliseren, moet er een lerende cyclus worden gecreëerd. Dit heb ik gedaan volgens de DMAIC-methode. Door het volgen van Lean Green Belt en Lean Black Belt trainingen weet ik precies hoe deze DMAIC-methode het beste toegepast moet worden. Het bedrijfsproces kan worden verbeterd, geoptimaliseerd en gestabiliseerd in vijf stappen met behulp van deze methode. De eerste stap binnen deze cyclus is het definiëren van het probleem. Vervolgens ga ik relevante gegevens meten, verzamelen en analyseren. Daarna bedenk en test ik de oplossingen en deze worden vervolgens ook daadwerkelijk toegepast. Als laatste stap wordt alles gecontroleerd. Deze cyclus kan steeds opnieuw worden ingezet en zo blijf je continu verbeteren.

Bottom-up werken

Kleinschalig en bottom-up te werk gaan. Eén proces kiezen als ‘proof of concept’. Samenwerken met een materiedeskundige, een databeheerder en een analist, dat was het idee. Maar om mensen echt te kunnen enthousiasmeren, moet je contact leggen met de mensen zelf. Daarom besloot ik om op verschillende afdelingen de medewerkers te vertellen over de toegevoegde waarde van data gedreven werken en process mining. Ik gaf uitleg over process mining, verkende diverse verkregen datadumps en presenteerde en toetste mijn bevindingen en aanbevelingen aan de materiedeskundige en proceseigenaren. Ook heb ik een bijdrage kunnen leveren aan diverse procesverbeteringen, zoals het implementeren van een STP-straat (straight, through, processing). Voor het managementteam is een dashboard opgeleverd waarin vier kernprocessen uitgelicht worden op enkele KPI’s.

Inzicht in data

Het is een uitdaging geweest om mensen te laten werken met data. Het is voor veel medewerkers een compleet nieuwe wereld. Nu ik tien maanden de rol van data-analist heb vervuld weten de medewerkers welke kansen en bottlenecks zijn. De verschillende afdelingen hebben echt inzicht gekregen in data. De implementatie van de STP-straat en het opgeleverde dashboard geven aan dat de eerste stappen voor het worden van een data-gedreven organisatie zijn gezet.

Wil je dit interview verder delen?
Geplaatst: 26-3-2020
Contactgegevens

CareerGuide

Transistorstraat 7
1322 CJ Almere

Postbus 60184
1320 AE Almere

Tel: 036 - 7440 136

KvK 32090652
ING Bank NL91INGB065.42.67.456
BTW NL.8106.57.041.B01

Wie we zijn

ITinfinance.nl is onderdeel van het platform van CareerGuide, 25 vacaturebanken voor specialisten!
Onze vacaturebanken (geen bemiddeling) bieden professionals relevante vacatures binnen hun expertise.

Ook een vacature plaatsen? Neem contact met ons op:


Nienke Smit   Pieter Lammers
Nienke Smit
n.smit@careerguide.nl
06-41454957
  Pieter Lammers
p.lammers@careerguide.nl
06-41454956