´MN is een bedrijf in beweging, dus je moet ook zelf blijven groeien.´
Raymond Wolther - Projectmanager Systeemontwikkeling

Voor de softwareprofessionals van Systeemontwikkeling was het afgelopen anderhalf jaar een bijzonder hectische periode. Projectmanager Raymond Wolthers: “De komst van twee nieuwe opdrachtgevers betekende dat het volledige administratieve landschap opnieuw moest worden ingericht. We moesten echt onze mouwen opstropen en er waren maanden dat je niet ‘zomaar’ even op vakantie kon.”

Ondanks de werkdruk, is Raymond bijzonder enthousiast over het traject. “Die dynamiek maakt het natuurlijk heel interessant. En als Projectmanager is het een grote uitdaging om een toekomstgericht applicatielandschap te creëren.” Interessant is ook de breedte van Raymond’s functie. “Ik ben drie jaar geleden als Technisch Projectmanager binnengekomen. Inmiddels ben ik doorgegroeid en hou ik me ook bezig met business aspecten. Mijn projecten omvatten dus zowel de technische realisatie – plannen, technisch specialisten aansturen, zorg dragen voor de juiste documentstandaarden – als de afstemming met opdrachtgevers, het beschrijven van businessprocessen en de uiteindelijke implementatie.”

Verdiepen en verbreden
Binnen Systeemontwikkeling zijn multidisciplinaire projecten de regel. “Je vindt bij ons dan ook mensen met zeer uiteenlopende specialisaties, variërend van architecten en functioneel ontwerpers tot softwareontwikkelaars en systeemtesters. Omdat de projecten zo divers zijn – we werken op basis van Oracle databases, maar er zit veel maatwerk op en het systeemlandschap is specifiek toegespitst op de complexe administratieve processen binnen MN – liggen er veel kansen om je te verdiepen en te verbreden. In de breedte worden onder andere cursussen en trainingen aangeboden waarmee je kennis van pensioenproducten opdoet. Maar je kunt je ook verdiepen binnen je vakgebied, bijvoorbeeld door nieuwe methoden en technieken aan te leren. MN is een bedrijf in beweging, dus je moet ook zelf blijven groeien.”

Ook Raymond wil zich doorlopend ontwikkelen. “Zo heb ik vorig jaar deelgenomen aan een management development traject; een mastercourse voor high potentials die eens in de anderhalf jaar wordt georganiseerd. Heel intensief en een geweldige ervaring om mee te mogen maken.”

Geplaatst op 27-2-2012

'Blauwhelmen tussen de business en IT'
Dennis van der Gaag - Functioneel Beheerder

'We zitten als IT'ers binnen Mn Services dicht op de business. Dat geldt zowel voor de locatie (op één verdieping) als de betrokkenheid bij de eindklant. Primair richt ik mij natuurlijk op mijn collega's bij Pensioen & Diensten, waar de pensioenadministratie wordt gedaan. Maar in ons overleg betrekken wij altijd de belangen van het pensioenfonds. Daardoor zijn de lijnen kort, krijg je direct feedback en kun je zo samen werken aan het verbeteren van de klanttevredenheid.'

Aan het woord is Dennis van der Gaag, Functioneel Beheerder bij Mn Services. Hij studeerde technische informatica aan de Haagse Hogeschool met als specialisatie informatie management. 'Die kennis komt mij nu goed van pas. Het helpt mij gebruikers helder te laten formuleren wat ze willen. Daarbij is het vaak makkelijk dat ik een relatieve leek ben op pensioenterrein. Zo kan ik met een frisse insteek werken aan oplossingen.'

'Belangrijk is natuurlijk wel dat je in staat bent goed door te vragen. Ik heb snel geleerd dat er een groot verschil kan zitten tussen wat men zegt en wat men bedoelt. Daar doorheen prikken geeft veel voldoening. Diezelfde rol neem ik vervolgens op me richting IT. Ook hier geldt dat je elkaars taal goed moet kunnen verstaan om het gewenste resultaat te realiseren.'

'En ondanks al mijn goede inspanningen, botst het wel eens tussen de business en IT. Voor mij de schone taak om daartussen te blauwhelmen', besluit Dennis lachend.

Teamspirit
'De sfeer binnen Mn bevalt mij uitstekend, vervolgt Dennis. Op een hele constructieve manier werken we samen aan het verbeteren van de organisatie. Daarbij heeft iedereen hetzelfde doel voor ogen en staat men, van hoog tot laag, open voor je mening. Er wordt naar je geluisterd en dat stimuleert, ook al krijg ik niet altijd gelijk. Het leidt in ieder geval tot een sfeer waarbij ik het gevoel heb tot een team te behoren.'

Groei
Mn Services groeit en de markt waarin men zich begeeft is sterk aan veranderingen onderhevig. Om hier goed op te kunnen anticiperen is het van groot belang dat processen en systemen goed op elkaar zijn afgestemd. In dat kader zijn wij op zoek naar enthousiaste en oplossingsgerichte functioneel beheerders.

Geplaatst op 29-9-2011

‘Net als artsen moeten IT-specialisten voortdurend bijblijven’
Martin van Leeuwen - Teammanager Systeemontwikkeling, Mn Services

'Door ons succes kunnen we niet zomaar alle nieuwe klanten aannemen, kwaliteit blijft uitgangspunt van onze bedrijfsvoering', vertelt Martin. ‘Want niet alleen het aantal klanten neemt toe, maar ook de digitalisering en bij onze serviceformule hoort een goede IT-basis. We zijn dan ook hard op zoek naar geschikte specialisten.'

Twintig jaar werkt Martin bij Mn Services. ‘Op mijn twintigste ben ik hier begonnen en door de afwisseling heb ik nooit willen overstappen naar een andere werkgever. Met mijn studie Bedrijfseconomie heb ik de eerste jaren in administratieve en bedrijfseconomische functies gewerkt, acht jaar geleden maakte ik de overstap naar IT. Mijn interesse lag daar altijd al en Mn Services zocht iemand die een brug kon slaan tussen IT en de business.'

Specialisme
‘Wij hebben nu een team van 56 IT-specialisten in dienstverband en zeventig externen. Daarnaast hebben we twintig vacatures omdat we door de bedrijfsgroei structureel meer behoefte hebben aan ontwikkelcapaciteit. Momenteel staan wij voor een uitdagende periode, want de komende twee jaar verdubbelt ons pensioenbedrijf. Dat geeft druk op ons IT-systeem, waarbij we moeten zorgen dat er altijd voldoende specialisme aanwezig is. Naast dat we hard zoeken naar medewerkers hebben we daarom ook strategische allianties met bedrijven die Oracle-producten en/of Oracle-expertise leveren.'

Digitalisering
‘Bij Mn Services hebben wij een verregaande digitalisering van de werkprocessen gerealiseerd. Een document dat binnenkomt bij documentservice wordt direct gedigitaliseerd en kan daarna door de hele organisatie heen gemonitord worden', legt Martin uit. ‘Zo weet je altijd wat de status is. Het is een ontwikkeling die doorgevoerd kan worden tot een letterlijke transparante bedrijfsvoering. Een pensioengerechtigde zou bijvoorbeeld over een paar jaar ook de status van zijn verzoek of vraag kunnen volgen en zijn eigen contacten met de organisatie inzien. De techniek vormt nu geen belemmering meer. De grenzen van de technische ontwikkelingen worden nu eigenlijk aangegeven door de wet- en regelmakers.'

Competenties
‘Momenteel is het IT-vakgebied erg in beweging. Actueel is de discussie over de relatie tussen de business en IT. Voor beiden is het belangrijkste doel: gegevens verwerken. Maar wordt het een samenwerkingsverband of wordt de business de opdrachtgever en IT de opdrachtnemer? Een vraag die nog niet is beantwoord. Wel is het duidelijk dat in toenemende mate competenties belangrijk worden. Net als artsen moeten IT-specialisten voortdurend bijblijven. Systeemontwikkelaar is daarmee écht een vak voor specialisten geworden. Dé systeemontwikkelaar bestaat niet meer.'

Geplaatst op 20-2-2009